Eliminar tu cuenta de Wispy
Puedes eliminar la cuenta tú mismo en la app o pedírnoslo por correo. El correo funciona aunque ya no tengas Wispy en el teléfono.
En la app
- Abre la pestaña Perfil.
- Toca tu nombre o tu correo en la parte superior de la pantalla. Se abrirá la pantalla Cuenta.
- Toca Eliminar cuenta y confirma con Eliminar.
La cuenta se elimina al momento y no se puede recuperar.
Sin la app
Escribe a info@wispylang.app desde la dirección de correo de tu cuenta de Wispy, con el asunto «Eliminar mi cuenta».
Si iniciaste sesión con Apple y elegiste Ocultar mi correo electrónico, tu cuenta usa una dirección que Apple creó para Wispy. Inclúyela en el correo: la encontrarás en los ajustes de tu cuenta de Apple, en Iniciar sesión con Apple.
Para que nadie elimine la cuenta de otra persona, podemos pedirte que confirmes la solicitud desde esa dirección. Eliminamos la cuenta en un plazo de 30 días y te respondemos cuando esté hecho.
Escribir a info@wispylang.appSi pagas por Wispy
Eliminar la cuenta no cancela una suscripción comprada en la App Store o en Google Play: la tienda seguirá cobrando hasta que la canceles en sus ajustes de suscripciones. Cancélala antes de eliminar la cuenta.
Los pagos con tarjeta a través de YooKassa terminan junto con la cuenta. Si quieres el reembolso de los días no usados, escríbenos antes de eliminarla; las condiciones están en la oferta (en ruso).
Qué se elimina
- Tu cuenta: correo, nombre, enlace a la foto de perfil, datos de inicio de sesión y contraseña.
- Todo lo que hiciste en Wispy: tu vocabulario y el progreso de cada palabra, las palabras que buscaste, tus respuestas escritas, las transcripciones de las conversaciones y sus análisis, el progreso de las lecciones y las frases guardadas.
- Tus ajustes y el historial de correos y notificaciones que te enviamos.
- El estado de la suscripción y los registros de pagos con tarjeta, incluida la referencia a la tarjeta guardada.
- No hay grabaciones de voz que eliminar: Wispy no las guarda.
Qué se conserva
- Los mensajes que enviaste desde Comentarios en los ajustes de la app. Se guardan aparte de la cuenta para poder atenderlos. Pídelo en tu correo y también los eliminaremos.
- Los registros de compras en Apple, Google, YooKassa y RevenueCat, el servicio que gestiona las suscripciones. Son necesarios para la contabilidad, los reembolsos y las reclamaciones, y se conservan según las normas de esas empresas y la ley.
- Los registros de analítica y diagnóstico en Amplitude, Sentry y Langfuse. Llevan un identificador interno aleatorio en lugar de tu nombre o tu correo. Si quieres que también se eliminen, dilo en tu correo.
- Tus correos a info@wispylang.app se quedan en nuestro buzón, y nuestro servicio de correo guarda durante un tiempo limitado un registro de los correos que te enviamos. Pídelo y también eliminaremos tus correos.