Удаление аккаунта Wispy

Аккаунт можно удалить самостоятельно в приложении или попросить нас по почте. Письмо сработает, даже если Wispy уже не установлен.

В приложении

  1. Откройте вкладку Профиль.
  2. Нажмите на своё имя или почту вверху экрана — откроется экран Аккаунт.
  3. Нажмите Удалить аккаунт, затем Удалить, чтобы подтвердить.

Аккаунт удаляется сразу, восстановить его нельзя.

Без приложения

Напишите на info@wispylang.app с почты, к которой привязан аккаунт Wispy, с темой «Удалить аккаунт».

Если вы входили через Apple и выбрали «Скрыть e-mail», аккаунт привязан к адресу, который Apple создала для Wispy. Укажите его в письме — он есть в настройках Apple Account, в разделе «Вход с Apple».

Чтобы никто не удалил чужой аккаунт, мы можем попросить подтвердить запрос с этого адреса. Удаляем аккаунт в течение 30 дней и отвечаем, когда всё готово.

Написать на info@wispylang.app

Если вы платите за Wispy

Удаление аккаунта не отменяет подписку из App Store или Google Play: магазин продолжит списывать деньги, пока вы не отмените её в настройках подписок магазина. Отмените её до удаления.

Оплата картой через ЮKassa прекращается вместе с аккаунтом. Если хотите вернуть деньги за неиспользованные дни, напишите нам до удаления — условия в оферте.

Что удаляется

  • Аккаунт: почта, имя, ссылка на фото профиля, данные для входа и пароль.
  • Всё, что вы делали в Wispy: словарь и прогресс по словам, слова, которые вы искали, письменные ответы, расшифровки разговоров и их разборы, прогресс уроков и сохранённые фразы.
  • Настройки и история писем и уведомлений, которые мы вам отправляли.
  • Статус подписки и записи об оплатах картой, включая ссылку на сохранённую карту.
  • Записей голоса нет: Wispy их не хранит, поэтому удалять нечего.

Что остаётся

  • Сообщения, которые вы отправили из раздела Обратная связь в настройках приложения. Они хранятся отдельно от аккаунта, чтобы мы могли на них ответить. Попросите в письме — удалим и их.
  • Записи о покупках у Apple, Google, ЮKassa и RevenueCat — сервиса, который ведёт подписки. Они нужны для учёта, возвратов и споров и хранятся по правилам этих компаний и по закону.
  • Записи аналитики и диагностики в Amplitude, Sentry и Langfuse. В них случайный внутренний идентификатор вместо имени и почты. Если хотите удалить и их, напишите об этом в письме.
  • Ваши письма на info@wispylang.app остаются в нашем почтовом ящике, а почтовый сервис какое-то время хранит журнал писем, которые мы вам отправляли. Попросите — удалим и ваши письма.